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故障一：表不過氣、無燃氣/液晶屏顯示0.00簡單排除方法：

1、購買燃氣：需將燃氣卡插入表內，聽到"滴"聲響后15秒，拔出IC卡。

2、燃氣表電池無電，液晶屏顯示低電、閥關字樣 : 更換全新五號電池。（建議用戶一年更換一次電池）

3、表前閥未打開簡單排除方法：

打開表前燃氣閥門：①如剛剛置換通氣完畢，工作人員出于安全考慮，會將表前閥關閉，待正常使用時，自行打開即可。②如安檢時發現漏氣，安檢員出于安全考慮，會將表前閥關閉。此情況不可自行打開表前閥，需燃氣公司維修員入戶處理完畢方可開閥。③房屋長期未住，住戶自行關閉表前閥。（長期不住的房屋，請將燃氣表電池取下，以免漏液導致損壞）

4、小區停氣待停氣恢復后再使用。
故障二：表不讀卡

1、插卡方向錯誤簡單排除方法： 藍色表具芯片朝上插入燃氣表插卡槽/白色表具芯片朝下插入燃氣表插卡槽。

備注：①如未聽到讀卡蜂鳴聲，需更換表電池；②如聽到讀卡蜂鳴聲，則無需更換。

2、卡與表內讀卡器未完全接觸，表便無法讀取卡內數據簡單排除方法：稍微用力輕推燃氣卡，使卡與表內讀卡器完全接觸。

備注：表不讀卡，表內電磁閥便無法打開，表則無法過氣。

3、芯片臟簡單排除方法：使用A4硬質白紙擦拭燃氣卡芯片。

4、新更換的表或卡簡單排除方法：撥打燃氣公司客戶服務熱線:0718-3223888預約維修員入戶處理。
故障三：表不顯示

1、表電池完全無電、不顯示簡單排除方法：更換全新五號電池

備注：①燃氣表上有顯示的，等待燃氣表上沒有顯示后再更換電池；②燃氣表上沒有顯示的，拆下電池后可以直接更換電池；③仔細查看電池是否裝反。

2、表電池正負極接觸不良簡單排除方法：①清理電池盒，輕擦拭電池盒內鐵片及彈簧；②電池盒腐蝕，導致燃氣表不通電的需更換燃氣表。

3、顯示屏壞簡單排除方法：撥打燃氣公司客戶服務熱線0718-3223888預約維修員入戶處理。

備注：表讀卡后，不顯示，卻正常用氣，初步判定為表顯示屏按鈕損壞。

4、電池盒接觸不良簡單排除方法：撥打燃氣公司客戶服務熱線0718-3223888預約維修員入戶處理。
故障四：表響

1、燃氣余量不足、顯示剩余氣量簡單排除方法：①當氣量低于5立方時，每使用0.1立方響一聲，需盡早持卡購買燃氣；②買氣前，請將燃氣卡插入燃氣表卡槽，會聽到“滴”響一下，等待15秒后抽出IC卡，以確保IC卡上無費用，避免您誤跑。（有可能抽卡過快導致IC卡上顯示錯誤信息，導致無法購氣）

2、齒輪磨合或過氣量大簡單排除方法：

繼續觀察，如未改善，撥打燃氣公司客戶服務熱線0718-3223888預約維修工作人員入戶處理。備注：齒輪磨合原因：①燃氣表老化；②齒輪松動。

3、蜂鳴器壞：

撥打燃氣公司客戶服務熱線0718-3223888預約維修工作人員入戶處理。備注：故障表現：①一直發出蜂鳴聲，不間斷；②燃氣表淋雨或用水清洗。

故障五：物聯網表購氣后使用不了

1、首次通氣用戶  ①華龍城二期住戶首次購氣需長按燃氣表紅色按鈕10~15秒出現-HRUP-字樣后，松開手等待5分鐘后再取下燃氣表電池重新安裝即可通氣使用。②其他小區住戶新安裝可在手機上繳費的燃氣表，在首次購氣后長按燃氣表紅色按鈕2~3秒聽到“嘀”聲可正常開閥使用。

2、燃氣表使用欠費導致關閥  ①華龍城二期住戶需重新按照首次激活方法重新激活。②其他小區用戶長按2~3秒聽到“嘀”聲，可正常開閥使用。③燃氣表使用剩余10立方時會自動關閥，長按2秒后可開閥用氣，出現這一情況時，請及時購氣，以免關閥。
故障六：漏氣/疑似漏氣

1、回到家中聞到燃氣氣味（四氫噻吩—臭雞蛋味）請關閉表前閥，在室外聯系燃氣公司客服熱線0718-3223888預約維修工作人員上門維修。

2、疑似泄漏  ①可用肥皂水泡泡檢查，如有鼓泡，則確認漏氣。②可觀察燃氣表基表讀數紅色框最右邊字母，如在未使用氣量的情況下出現走動，請關閉閥門及時聯系燃氣公司。如未出現走動則無漏氣現象。